Với phương châm lấy sự tin dùng của khách hàng để xây dựng thương hiệu. Mỹ phẩm NANA BEAUTY luôn đem đến cho khách hàng những chế độ hậu mãi tốt và bảo hành sản phẩm chuyên nghiệp. Bất kể quý khách hàng nào mua sản phẩm của NANA đều được chúng tôi cam kết bảo hành tối đa. Cụ thể chính sách bảo hành như sau :

1. Đối với sản phẩm bị phát sinh lỗi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

Bảo hành 1 đổi 1 với tất cả các sản phẩm được xác định là phát sinh do lỗi của nhà sản xuất gây ra (Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, chất lượng sản phẩm xác định không đạt tiêu chuẩn của nhà sản xuất ...)

2. Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn (chất lượng 100%).

• Sản phẩm đã mua trong vòng 24h : Miễn phí đổi trả sản phẩm.
• Sản phẩm đã mua trong vòng 72h (3 ngày) : Trừ 20% giá mua hàng.
• Sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày : Trừ 30% giá mua hàng.
• Sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày : Trừ 50% giá mua hàng.
• Sản phẩm đã mua quá 30 ngày : Không áp dụng đổi trả sản phẩm.
• Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng hóa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

3. Bảo hành trong trường hợp khách hàng bị dị ứng.

- Bảo hành khi sản phẩm gây dị ứng cho khách hàng : Khách hàng gọi Hotline 02836.264.365 hoặc ADD Facebook : NANA Beauty.vn hoặc ADD zalo 0976836779 ( chụp hình ảnh da để chuyên viên tư vấn kỹ hơn)

4. Yêu cầu sản phẩm đối trả hàng 

- Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng

- Sản phẩm còn nguyên tem mác, vỏ hộp các phụ kiện khác đi kèm (nếu có)

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp, méo hay vỡ ... (áp dụng với sản phẩm không bị lỗi)

 5. Các chú ý quan trọng :

- Kiểm tra kĩ hàng hóa trước khi rời cửa hàng, nếu có sai sót, nhầm lẫn chúng tôi không chịu trách nhiệm

- Cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi cùng (nếu có) để được bảo hành tốt nhất

- Các chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành được định giá theo thị trường và sự thỏa thuận giữa 2 bên

- Chính sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin để biết chi tiết